Vertriebstraining - Einfach ... preiswert ... wirkungsvoll - die Mund-zu-Mund Propaganda.

Tipp zum Seminar

Erfolgreich verhandeln.

Wie kommen Sie zu der Entscheidung, was Ihnen bei Halsschmerz am besten hilft? Oder, ob Sie das neue Restaurant besuchen sollen? Oder, ob der neue Kinofilm für Sie interessant ist?

Ja, richtig, wir horchen oftmals auf die Empfehlungen unserer Mitmenschen. Eine Empfehlung durch einen Bekannten hat für uns häufig eine weitaus höhere Glaubwürdigkeit, als die beste Werbung in Zeitschriften oder im Fernsehen.

Also ist die Empfehlung eines Menschen Gold wert - für Sie, wie auch für den Empfohlenen. Gleichzeitig kostet eine Empfehlung in der Regel nichts - es setzt lediglich einen zufriedenen Kunden voraus. Von der Umsetzung dieser Erkenntnis profitieren mittlerweile erfolgreich einige der am schnellsten wachsenden Unternehmen: sie verzichten auf jede Form teurer Werbung und verkaufen durch Empfehlung Massen hochpreisiger Nahrungsergänzungsmittel, Kunststoffbehälter oder sogar Geldanlagen.

Wie können wir das Empfehlungsmarketing für uns und unser Unternehmen nutzen:

Wir werden einzigartig:

	Qualität - wir treffen oder übertreffen die Erwartungen unserer Kunden
	Termin- und Liefertreue - Pünktlichkeit ziert uns und unser Unternehmen
	Service - welche Beratung und Unterstützung lassen wir unserem Kunden zu Teil werden?
	Zusatznutzen - der Vorsprung unserer Waren oder Dienstleistungen gegenüber denen unserer Mitbewerber

Nur, wenn unser Kunde ein außergewöhnlich positives Bild von uns hat, wird er eine Empfehlung riskieren. Für "Durchschnitt" wird er sich kaum den Mund verbrennen.

Wir bitten unsere Kunden um eine Empfehlung.

Kein Kunde kann ahnen, wie wichtig seine Empfehlung für uns ist. Also bitten wir ihn nach ordentlich getaner Arbeit um eine Empfehlung á la "Ich freue mich, wenn Sie mich weiterempfehlen."

Wir überlegen uns, welche Kunden für eine Empfehlung besonders wertvoll sind.

	Wie kommen wir an diese Kunden heran? Was tun unsere Mitbewerber, um diese Auftraggeber für sich zu gewinnen?
	Was können wir besser als unsere Mitbewerber und bildet damit die Basis für eine Empfehlung?
	Gibt es unter diesen Aspekten einen Lieblingskunden, den wir gerne gewinnen möchten? Wie können wir den für uns gewinnen? Gibt es eine besondere Form der Zusammenarbeit, die für diesen Kunden interessant sein könnte?
	Wir fragen bei unseren Kunden nach, warum wir einen Auftrag bekommen haben bzw. weshalb er an einen Mitbewerber vergeben wurde.

Wir bauen strategische Partnerschaften auf.

Wenn unsere Unternehmung selbst noch keinen guten Namen habt, suchen wir uns Partner, die bereits etabliert sind und mit ihren Produkten unser Angebot sinnvoll abrunden.

So haben wir uns mit einer etablierten Werbeagentur zusammengetan, die sich mit der indirekten Kommunikation, d.h. Werbung, befasst. Zu ihren Dienstleistungen gehört auch das Erarbeiten des Corporate Design und der Corporate Identity von Unternehmen. Wir ergänzen mit unseren Trainings diese Palette um Elemente der direkten Kommunikation, z.B. Training der Mitarbeiter im Kundenumgang und Training der Führungskräfte im Vorleben der Corporate Identity.

Auf diese Weise ist es unserem Partner möglich, uns aus eigenem Erleben ohne schlechtes Gewissen zu empfehlen. Andererseits können wir unseren Partner ebenso guten Gewissens weiterempfehlen. Beide Unternehmungen haben ihren Gewinn daraus.

Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag.

Einige Tage nach dem Abschluss eines Projekts können wir uns erkundigen, ob unser Kunde noch immer zufrieden mit unserem Werk ist. Mit einer positiven Äußerung (sog. Testimonial) , die wir in unsere Werbeunterlagen integrieren können, kann uns ein zufriedener Kunde noch einen Schritt weiter helfen. Wir pflegen den Kontakt zum Kunden und bedanken uns umgehend, wenn sich ein empfohlener Interessent bei uns meldet.

Passendes Training:

Erfolgreich verhandeln.