Telefonkommunikation - "... mir liegt's auf der Zunge ... ich hab's im Kopf ..."

Tipp zum Seminar

Kompetenz zeigen am Telefon.

Welch ein Satz für ein einfaches Wort, das einem partout nicht einfallen will! Das passiert jedem von uns gelegentlich mal - ganz besonders im Stress am Telefon, wo alles zack zack ablaufen soll.

Was können Sie tun, um auf das gesuchte Wort zu kommen?

1. Druck herausnehmen, um mit dem reduzierten Stress Ihre Denkblockade zu lockern.

   Zugeben, dass Ihnen das gesuchte Wort gerade nicht einfällt.

   Gegebenenfalls das Gespräch vertagen - nutzen Sie die Zeit dann für ein kurzes Entspannungstraining.
    

2. Das gesuchte Wort einkreisen.

   Picken Sie sich ein Stichwort aus dem aktuell besprochenen Thema heraus (... wo waren wir gerade?) und nähern Sie sich so dem gesuchten Wort. Entweder Sie schreiben sich alles auf, was Ihnen dazu einfällt oder Sie formulieren es im Sprechdenken. Sie verbreitern damit Ihre Wahrnehmung - mit einer guten Wahrscheinlichkeit werden Sie dabei über den gesuchten Begriff stolpern.
    

3. Umschreiben

   Oft reicht es für Ihren Gesprächspartner, wenn Sie das gesuchte Wort umschreiben, so dass der Zusammenhang klar wird. Geben Sie sich damit zufrieden, wenn dadurch der Inhalt Ihrer Aussagen gerettet wird. Durchaus erwünsche Nebenwirkung: häufig führt die Umschreibung genau zum ursprünglich gesuchten Begriff.

Passendes Training:

Kompetenz zeigen am Telefon.

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