Quiz - Antwort zu Frage 8.

Beide Antworten haben Vor- und Nachteile:

Antwort 1: Sie sind oft nur mit Umständen erreichbar und lassen manchen Besucher erst Mal warten. Weil Sie scheinbar sehr gefragt sind, wird Ihnen Kompetenz unterstellt. Die Gratwanderung besteht darin, es nicht wie schlechten Service oder Wichtigtuerei aussehen zu lassen.

Antwort 2: Sie sind in der Regel sofort und direkt erreichbar. Sie lassen einen guten Service erkennen. Natürlich können Sie es niemandem verdenken, wenn er auf die Idee kommt, dass Sie wenig zu tun hätten und kaum gefragt wären.

Quiz - Frage 9.

Sie haben einen Vortrag zu halten. In der Kaffeepause vor dem Vortrag sind Sie mit Zuhörern zusammen und reden mit ihnen über den Vortrag. In welcher Tonlage?

Antwort 1: Möglicherweise wird der Vortrag einigermaßen interessant für Sie sein.

Antwort 2: Der Vortrag wird sehr interessant für Sie sein - lassen Sie sich überraschen.

Klicken Sie Antwort 1 oder Antwort 2 an.

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