Konfliktbewältigung - Vorbeugung durch Respekt

Tipp zum Seminar

Nachhaltig Konflikte bewältigen.

"..., denn vorbeugen ist besser als bohren!" hieß es früher einmal in einer Zahnpastawerbung. Gleiches gilt für die Konfliktbewältigung: mancher Konflikt kann durch geeignetes Verhalten vermieden werden oder kann rechtzeitig vor einer Eskalation erkannt werden.

Wohlgemerkt: wir wollen hier die Vorbeugung und nicht die Verschleppung von Konflikten betrachten! Verschleppte Konflikte werden uns über die Zeit immer wieder beschäftigen und uns an den Nerven zerren.

Vorbeugende Maßnahmen:

	Lassen Sie Ihr Gegenüber unbedingt ausreden. Mancher Mensch baut während des Redens Adrenalin ab, während bei Unterbrechungen des Redeflusses in der Regel die Zornesader anschwillt.
	Vermeiden Sie "aber ...", es stellt eine stärkere Ablehnung als "nein" dar.
	Versuchen Sie, Ihr Gegenüber auch in einer schwierigen Situation zu loben, z.B. "Dies ist ein gutes Argument ..." oder "Gut, dass Sie es ansprechen ..." Schon Sigmund Freud meinte "Der Mensch kann sich gegen einen Angriff wehren, nicht aber gegen ein Lob."
	Wenden Sie sich Ihrem Gegenüber zu und halten Sie Blickkontakt.
	Stellen Sie Fragen: das zeigt Ihrem Gesprächspartner, dass Sie an ihm interessiert sind.
	Beobachten Sie Ihren Gesprächspartner. Treten gravierende Änderungen in Mimik, Gestik oder Körperhaltung auf, sollte Ihnen das ein Anlass für Nachfragen sein.
	Versuchen Sie, Gegenargumente mit dem Ich-Standpunkt zu formulieren, z.B. "Meine Erfahrung dazu ist ..." oder "Soviel ich weiß ...". Das lässt Raum für weitere, rein sachbezogene Argumentationen
	Beziehen Sie Ihr Gegenüber mit ein, z.B. "Sie sind sicherlich mit mir der Meinung ...", "Wie wir beide schon erfahren erfahren durften ..." oder "Unser beider Interesse ist es ...". Vorsicht: bei suggestiven Unterstellungen, die nicht stimmen, kann diese Vorgehensweise gründlich schief gehen.

Versuchen Sie einmal, zu Ihren typischen Formulierungen mit den obigen Vorschlägen, schriftlich alternative Ausdrucksweisen zu finden. Dies hilft Ihnen dabei, dass diese Formulierungen spontan verfügbar sind, wenn Sie sie benötigen.

Passendes Training:

Nachhaltig Konflikte bewältigen.

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