Konfliktbewältigung - Rhetorik ohne Gewaltanwendung.

Tipp zum Seminar

Nachhaltig Konflikte bewältigen.

Sie kennen es sicherlich: Wie ein Blitz aus heiterem Himmel rastet Ihr Gesprächspartner aus, ein Kollege betrachtet Sie plötzlich als Gegner oder ein guter Bekannter empfängt Sie überraschend mit ärgerlichem Gesichtsausdruck.

Was ist geschehen? Ihre Äußerungen haben ungewollt Ihr Gegenüber verletzt und geärgert. Dadurch hat sich ein Konflikt aufgebaut und - in der Regel - zum unpassendsten Zeitpunkt entladen.

Wie können Sie versteckte persönliche Angriffe und Kränkungen - privat und geschäftlich - vermeiden?

Beobachten Sie und formulieren Sie Ihre Wahrnehmungen in der Ich-Form:
Ich habe Ihren Vortrag gehört und hatte Schwierigkeiten, den Inhalt zu verstehen.

statt

Ihr Vortrag ist eine Zumutung. (Durch "Ihr" mit dem Finger gezeigt, "Zumutung" birgt Aggressionspotential)
Geben Sie Ihren Gefühlen Raum:
In Ihrem Vortrag habe ich mich dabei ertappt, wie ich abgeschaltet habe.

statt

Ihr Vortrag war todlangweilig. (Durch "Ihr" mit dem Finger gezeigt, "todlangweilig" ist versteckte Gewalt)
Geben Sie Ihren Bedürfnissen Ausdruck:
Auch ich möchte gerne an einem Vortrag ein wenig Spaß haben.

statt

Einen solchen Vortrag können Sie vergessen. ("können Sie vergessen" bezieht der Hörer auf seine Persönlichkeit)
Bitten Sie ehrlich und konkret:
Bitte kürzen Sie den Vortrag, so gut es geht. Und lassen Sie ein Zitat oder eine Anekdote einfließen, damit das Zuhören ein wenig mehr Freude macht.

statt

Fangen Sie den Vortragsentwurf noch Mal von vorne an, und zwar so, dass man nicht einschläft. (zu allgemein, "nicht einschläft" ist Vernichtung der bisher geleisteten Arbeit)

Wenn es also Kritik zu üben gibt, versuchen Sie sie von sich selbst oder von Ihren Gefühlen ausgehend zu formulieren. Seien Sie dabei so konkret, wie irgend möglich und vermeiden Sie dabei Killerphrasen, die unnötig Ihr Gegenüber abwerten.

Passendes Training:

Nachhaltig Konflikte bewältigen.

Seitenanfang