Management Mitarbeitergespräch - Motivation für ehrenamtliche Mitarbeiter.
Management Mitarbeitergespräch - Motivation für ehrenamtliche Mitarbeiter.Tipp zum Seminar
In Zeiten knapper werdender Kassen steigt die Bedeutung des Ehrenamts immens. Immer mehr kirchliche und öffentliche Organisationen können sich einen rund laufenden Betrieb ohne die "Ehrenamtlichen" kaum mehr vorstellen. Wenn es Ihr Interesse ist, dass die ehrenamtlichen Mitarbeiter, für die Sie die Verantwortung tragen, motiviert bei der Stange bleiben, müssen Sie schon ein wenig Gehirnschmalz investieren. Schließlich sind dies - nüchtern betrachtet - Arbeitskräfte, die ohne Entlohnung für Sie und Ihre Ziele arbeiten. Damit wollen sie mindestens so gut behandelt sein, wie ihre bezahlten Kollegen in denjenigen Unternehmen, die mit ihren Mitarbeitern respektvoll umgehen.
Respekt.Machen Sie sich stets bewusst, dass ihre ehrenamtlichen Mitarbeiter neben der menschlichen Bereicherung einen doppelten Wert für Sie darstellen:
Ursachenforschung.Versuchen Sie, zum Beginn der ehrenamtlichen Tätigkeit und begleitend zwei bis vier Mal im Jahr die Triebkräfte Ihres Mitarbeiters herauszufinden. Das ist wichtig, weil ...
Kenntnisse und Fähigkeiten.Nur, wenn Sie die Stärken und Schwächen Ihrer ehrenamtlichen Mitarbeiter kennen, gelingt es Ihnen, sie dauerhaft erfolgreich einzusetzen. Auch dies sollten Sie vor der Aufnahme der ehrenamtlichen Tätigkeit und immer wieder begleitend zur Mitarbeit herausfinden: Ein Mensch, der noch vor einem Jahr Freude daran hatte, Gemeindebriefe zu schreiben, ist heute vielleicht besser und glücklicher in der Betreuung des Kindergottesdienstes eingesetzt. Ihre Erwartungen.Lassen Sie den ehrenamtlichen Mitarbeiter klar und konkret wissen, welche Erwartungen Sie inhaltlich, qualitativ und terminlich haben. Nur dann kann der Mitarbeiter Ihnen zuverlässige Zusagen machen. Bedingt durch die sich ändernde Umwelt werden sich Ihre eigenen Ansprüche anpassen; deshalb ist auch dieser Prozess als begleitende Maßnahme sinnvoll. Ziele.Vereinbaren Sie mit Ihren Mitarbeitern im Ehrenamt messbare Ziele: wer tut was bis wann, z.B.
Sie erkennen es schon: zu den zu vereinbarenden Zielen gehören Handlungspunkte beider Seiten! Schließlich sind Sie als Leiter verantwortlich dafür, die notwendigen Voraussetzungen zu schaffen:
Kontrolle.Prüfen Sie als Führungskraft eines ehrenamtlichen Mitarbeiters bei länger anhaltenden Projekten regelmäßig den Fortschritt der vereinbarten Anstrengungen. Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern offen. Finden Sie heraus, ob es Hemmnisse gibt, bei deren Beseitigung Sie helfen können. Der ehrenamtlich tätige Mensch hat nämlich mit seinen professionellen Kollegen eines gemeinsam: nichts ist ein schlimmerer Motivationskiller als Misserfolg. Schließlich ist Kontrolle nicht nur - wie bei uns üblich - negativ zu sehen. Wenn Sie sich für die Arbeit eines anderen Menschen ehrlich interessieren, zeigen Sie Anerkennung und Respekt und erhalten damit die Motivation. Feedback.Lassen Sie Ihre ehrenamtlichen Mitarbeiter regelmäßig wissen, wo sie in Bezug auf Ihre Erwartungen stehen. Geben Sie dem ehrenamtlich Tätigen die Gelegenheit, sich bezüglich der Erfüllung seiner eigenen Erwartungen zu äußern.
Mitarbeitergespräche für ehrenamtliche Mitarbeiter.Im Mitarbeitergespräch fassen Sie die oben aufgeführten Punkte in einem Gesprächstermin zusammen. Sie haben schriftlich Ihre eigenen Erwartungen, die Ihres Mitarbeiters und die vereinbarten Ziele vorbereitet bzw. Sie werden diese Unterlagen schriftlich im Gespräch erstellen oder anpassen. Damit haben Sie einen Leitfaden, der ein sachliches Gespräch über diese Punkte ermöglicht, Lob und Kritik qualifiziert und motivierend zulässt und damit eine Basis für die "Personalentwicklung" Ihrer "Ehrenamtlichen" darstellt. Sie denken jetzt, dass Sie als Führungskraft in Sachen Motivationsmittel benachteiligt wären gegenüber Ihren Kollegen aus der freien Wirtschaft? Niemals! Bedenken Sie, dass die Motivation, die von einer Gehaltserhöhung ausgeht, spätestens nach der dritten Zahlung des erhöhten Salärs hinfällig ist. Auch der Mehrantrieb, der durch eine Prämie entsteht, ist spätestens dann erledigt, wenn das Geld verbraucht ist. Welche "echten" Motivatoren gibt es also?
Qualifiziertes Lob.Qualifiziertes Lob sind positive, motivierende Äußerungen, die zeitnah und ganz konkret gemacht werden, z.B.
Die unkonkrete, zeitferne Variante "Schön, dass Sie immer ..." können Sie sich sparen. Wenn Sie ein ganzes Team oder eine Arbeitsgruppe loben möchten, so loben Sie jedes Mitglied einzeln konkret für seinen Beitrag. Dank.Danken Sie einem Mitarbeiter für seinen Einsatz, egal, ob eine Aktion gut oder schlecht gelaufen ist. Danken Sie einem Mitarbeiter "öffentlich", wenn andere Mitarbeiter auch die Chance hätten, ein vergleichbares Ergebnis zu erreichen - das spornt die anderen an. Danken Sie einem Mitarbeiter unter vier Augen, wenn er eine Leistung erbracht hat, die andere nicht erreichen könnten - ansonsten demotivieren Sie die anderen. Qualifizierte Kritik.Qualifizierte Kritik - aber nur unter vier Augen geäußert - motiviert zur Besserung und zur Weiterentwicklung eines Menschen, z.B.
In solcher Art formulierte Kritik wird niemanden dazu verleiten, den Krempel hinzuschmeißen, auch wenn er ehrenamtlich tätig ist. Ausnahme: ein Mensch hat starken Kummer mit seiner eigenen Kritikfähigkeit. Erfolg.Eines der besten Motivationsmittel ist der persönliche Erfolg eines ehrenamtlichen Mitarbeiters. Schaffen Sie als Leiter die Voraussetzungen, dass Ihr ehrenamtlich Tätiger erfolgreich sein kann. Lesen Sie mehr zum Spannungsdreieck "Wollen - Können - Dürfen" ... Verantwortung.Für Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen möchten, kann ein Mehr an Verantwortung motivierend sein. Das geht von den Aufgaben eines Mentors für bestimmte Themen bis hin zur Leitung eines Teams. Mehr Verantwortung beinhaltet auch die Beteiligung der ehrenamtlichen Mitarbeiter an wichtigen Entscheidungen, z.B. Budgetplanungen. Geben Sie solchen Menschen von Ihrer eigenen Verantwortung ab, wenn es irgendwie sinnvoll machbar ist - Ihr Terminkalender wird es Ihnen danken! Status.Mit einem Mehr an Verantwortung geht oft eine Verbesserung des persönlichen Status einher. Es gibt einige Menschen, für die eine positive Veränderung des Status motivierend ist. Typische Formen sind z.B. Titel wie "Teamleiter", "Koordinator für ...", "Projektleiter für ...". Überlegen Sie mal, welche Statusformen Sie sinnvoll einsetzen und vergeben könnten. Herausforderung.Für einige Zeitgenossen wird die aktuelle Tätigkeit schnell langweilig oder eintönig. Sie können mit einer wachsenden Herausforderung motiviert werden, indem ihnen anspruchvollere Aufgaben gegeben werden. Überlegen Sie, wie Sie solchen Menschen anspruchsvollere Aufgaben übertragen können. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft.Wenn Sie Ihren ehrenamtlichen Mitarbeitern eine kleine Freude machen wollen, so tun Sie dies bitte nicht mit den (in Christlichen Bereichen beliebten) Mini-Taschenlampen, die nach zwei Minuten Benutzung ihren Leucht-Geist aufgeben oder ähnlichem Schrott. Hüten Sie sich auch davor, im Sonderangebot irgendwelche Literatur oder Geschenkartikel zu erwerben, die Sie dann mit der Gießkanne über Ihre Ehrenamtlichen schütten. Das alles zeugt ganz einfach von Gedanken- und Respektlosigkeit. Überlegen Sie besser, was dem Einzelnen tatsächlich eine Freude bereiten könnte. Das kann für den einen ein Präsent für einen Euro sein, für den anderen eines, das acht Euro kostet. Ziehen Sie die Treffsicherheit der (monetären) Gerechtigkeit unbedingt vor - schließlich arbeiten Ihre ehrenamtlichen Mitarbeiter nicht für Sie, weil sie eine Menge "abstauben" wollen. Die Zeit, die Sie für solche Überlegungen einbringen, ist allemal wesentlich weniger, als jene Zeit, die Ihre ehrenamtlichen Mitarbeiter für Sie investieren. Zusammengehörigkeit.Einige Ihrer "Ehrenamtlichen" arbeiten irgendwo im stillen Kämmerlein oder an anderen Orten, an denen sie selten mit ihren "Kollegen" zusammen kommen können. Nutzen Sie gemeinsame Veranstaltungen, die Sie organisieren, um das Gefühl der Zusammengehörigkeit zu stärken und den Blick für's Ganze zu schärfen. Derartige Veranstaltungen müssen nicht einmal eine Belastung für Ihr Budget bedeuten - oft genug sind Ihre Mitarbeiter gerne dazu bereit, z.B. die nötigen Speisen zu Hause vorzubereiten und mitzubringen. Derartige Veranstaltungen können Sie natürlich nutzen, öffentlich die übrigen Motivatoren, z.B. Dank und Lob, einzusetzen. Schaffen Sie Motivation über das Gemeinschaftsgefühl.
Konflikte?Die eine oder andere Leserin oder mancher Leser mag jetzt einwenden, dass einige der oben angewandten Motivatoren für seine Organisation nicht zuträfen. Schließlich seien die Zielsetzungen der Organisation so, dass dieses oder jenes Motivationsmittel entweder nicht nötig oder nicht möglich wären. Behalten Sie bei einer Abwägung bitte stets im Auge, dass wir Menschen oft so gestaltet sind, dass wir auf diese Dinge entweder positiv ansprechen, sie ablehnen oder sie ignorieren. Was motivierend wirkt, und was nicht, ist eine individuelle Angelegenheit und keinesfalls direkt beeinflussbar durch eine umgebende Organisation. Weiterer Konfliktstoff entsteht, wenn Sie versuchen, das oben aufgestellte "Programm" nach "Schema F" abzuziehen. Fühlen Sie sich in die Menschen, die Ihnen anvertraut sind hinein und handeln Sie passend zu Ihren Wahrnehmungen. Es kommt nicht so sehr darauf an, dass Sie alles Beschriebene perfekt umsetzen; vielmehr ist das wichtigste, dass Sie es glaubwürdig tun.
Unser Angebot:Sie haben jetzt den Eindruck, dass da eine ganze Menge Holz auf Sie zukommt? Sie wissen nicht so richtig, wie und wo Sie anfangen sollen? Sie haben Angst davor, zu versagen oder sich lächerlich zu machen? Wir beraten und trainieren Sie in der Umsetzung Ihres "Mehr Respekt und Motivation für ehrenamtliche Mitarbeiter" - Programms. Im Rahmen von Coaching setzen wir uns neben Sie in die ersten Mitarbeitergespräche, unterstützen Sie punktuell und werten am Ende die Ergebnisse gemeinsam mit Ihnen aus. Last but not least können wir Ihnen helfen, herauszufinden, wie es um die Zufriedenheit Ihrer ehrenamtlichen Mitarbeiter bestellt ist. Fordern Sie uns: Kontakt per eMail oder am Telefon unter 0700 9663 9663. Passendes Training:
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