Management - 18 Kommunikations-Regeln für das Management von Bill Swanson

Tipp zum Seminar

Konsequente Führung.

William H. Swanson ist Vorstandsvorsitzender der Raytheon Company, dem großen US-amerikanischen Rüstungs- und Luftfahrtkonzern mit über 20 Mrd. Umsatz.

Eines Tages fing Swanson damit an, seine eigenen Management-Regeln aufzustellen und festzuhalten. 25 Regeln kamen so zusammen. Interessant für uns ist dabei, dass 18 dieser 25 Regeln von der ordnungsgemäßen Kommunikation handeln.

Die 18 Kommunikations-Regeln für das Management:

1. Lernen Sie, zu sagen "Ich weiß es nicht". Sagen Sie es immer, wenn es angebracht ist. Vermutlich wird das häufig der Fall sein.
2. Legen Sie sich fest. Vergessen Sie Sätze wie "Ganz genau kann ich es nicht sagen, weil das von vielen unsicheren Umständen abhängt".
3. Falls Sie nie kritisiert werden, tun Sie möglicherweise zu wenig. Kritik ist häufig positiv. Sie treibt Sie an.
4. Erzählen Sie Ihrem Chef alles genau so, wie es ist. Lassen Sie ihn nicht ins offene Messer laufen, indem Sie ihm etwas verheimlichen.
5. Warten Sie nicht auf andere, um ein Projekt zu vollenden. Erledigen Sie Ihre Aufgaben und treten Sie den Mitstreitern auf die Füße, bis alles erledigt ist.
6. Halten Sie Ihre Weisungen und die Bereitschaft der Mitstreiter, eine Aufgabe zu übernehmen, schriftlich fest. Denken Sie nie "Es wird schon klappen".
7. Seien Sie nicht schüchtern. Sprechen Sie laut und deutlich und werben Sie offensiv für Ihre Vorstellungen.
8. Veranstalten Sie Meetings, in denen Leute mit einem großen Know-How sprechen, die andere gut überzeugen können. Lassen Sie sie ihre Reden mit dem Appell beenden, die anstehenden Aufgaben zu erledigen.
9. Treten Sie für Kürze und Klarheit in mündlichen und schriftlichen Berichten ein.
10. Achten Sie besonders auf Ihre präzise Ausdrucksweise.
11. Richten Sie Beschwerden niemals nach oben. Den Vorgesetzten eines Kollegen, über den Sie sich beklagen, in einer eMail auf "CC" zu nehmen, ist ein Angriff gegen ihn.
12. Wenn Sie mit Außenstehenden zu tun haben, denken Sie daran, dass Sie stets Ihr Unternehmen repräsentieren. Hüten Sie Ihre Zunge.
13. Nehmen Sie Dinge, die anzubrennen drohen, vom Herd. Vereinfachen Sie sie auf unkomplizierte Zusammenhänge. Gespräche im Fahrstuhl eignen sich dafür besonders gut.
14. Bleiben Sie stets gelassen und inszenieren Sie keine Notfälle. Bleiben Sie mit beiden Füßen auf dem Boden.
15. Setzen Sie sich für schnelle und klare Entscheidungen ein.
16. Wenn eine Entscheidung ansteht, sind die Argumente dafür meist angenehmer als die Gegenargumente. Ihr Chef will die Gegenargumente ebenfalls hören.
17. Verlieren Sie niemals Ihren Humor.
18. An dem, was Sie tun, sollten Sie wirklich Freude haben. Er wirkt sich positiv auf Ihre Arbeit aus. Niemand mag Meckerliesen - es sei denn, man ist selber eine.

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