Management Mitarbeitergespräch - Riesenchance für Mitarbeiter, Vorgesetzte und Unternehmen

Tipp zum Seminar

Konsequente Führung.

Im Grunde fühlen wir uns - egal ob als Vorgesetzte oder als Mitarbeiter - oft nicht recht wohl, wenn Mitarbeitergespräche anstehen. Das liegt oft daran, dass uns die Vorgehensweisen sowie die Erwartungen des jeweils Anderen oft nicht recht klar sind. Mitarbeitergespräche stellen jedoch für alle Beteiligten einschließlich des Unternehmens eine riesige Chance zur positiven Entwicklung dar. Hier finden Sie einige Aspekte zur effizienten Nutzung.

Mitarbeitergespräche sind formal einberufene Gespräche im Gegensatz zum Smalltalk auf dem Flur. Sie dienen verschiedenen Zwecken:

Informationsaustausch

	Informationen bekommen
	Informationen weitergeben

Ziele vereinbaren

Aufgaben inhaltlich besprechen

Delegieren: Kompetenzen und Verantwortung übertragen

Kenntnisse und Fertigkeiten vermitteln

Gute Leistungen loben

Kritikgespräch (siehe auch Newsletter "10 Punkte für ein erfolgreiches Kritikgespräch")

	Verhalten oder Leistung kritisieren
	Verbesserungsziele vereinbaren

Einführung neuer Mitarbeiter in das Unternehmen und/oder in das Team

Wissen und Erfahrungen austauschen

Betriebliche Probleme lösen

Mitarbeiter unterstützen in betrieblichen und persönlichen Fragen und Problemstellungen

Motivation von Mitarbeitern

Disziplinarische Fragen klären

Beurteilungsgespräch

Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter

Rückkehrgespräche nach Krankheit

Austrittsgespräche

Manche dieser Gesprächsarten finden in einer Gruppe (z.B. manchmal das Lob-Gespräch), die meisten jedoch unter vier Augen statt. Für alle gemeinsam gilt:

Planen Sie genügend Zeit zur Vorbereitung des Gesprächstermins ein

Als Vorgesetzter bereiten Sie sich vor

	Reservieren Sie ausreichend unterbrechungsfreie Zeit für das Gespräch
	Laden Sie einen Moderator, Mediator, Konfliktmanager oder Betriebsrat ein, falls nötig
	Bestellen Sie die Räumlichkeit, die Hilfsmittel und, falls notwendig, die Bewirtung
	Legen Sie die Gesprächspunkte und -inhalte fest
	Überlegen Sie Ihre eigenen Argumente
	Bereiten Sie Unterlagen vor
	Fassen Sie Ihre möglichen Ziele ins Auge: Minimal-, Maximal-, Ideal- und Alternativziele
	Machen Sie sich mögliche Vorurteile gegen Ihre Gesprächspartner bewusst und bauen Sie sie ab
	Vergegenwärtigen Sie sich Ihre angebrachten Verhaltensweisen im Gespräch

Für Mitarbeiter kann bei einigen Gesprächstypen eine Vorbereitung sinnvoll sein

	Einige der Punkte, die beim Vorgesetzten stehen sind auch für Mitarbeiter hilfreich
	Sehr sinnvoll ist z.B. die Entwicklung der eigenen Sicht vor dem Beurteilungsgespräch

Strukturierter Ablauf des eigentlichen Gesprächs

	Sie als Vorgesetzter haben die Verantwortung für den Gesprächsablauf
	Versuchen Sie unabhängig vom Thema eine freundliche, jedoch nicht verlogene Begrüßung zu finden
	Stellen Sie die Themen dar und erläutern Sie sie. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten das Thema gleichermaßen verstanden haben
	Erläutern Sie die Gesprächsregeln
	Führen Sie ein Gespräch und keinen Monolog durch; einige Gesprächsregeln finden Sie in den Tipp-Bereichen Rhetorik, Konfliktbewältigung und Management Mitarbeitergespräche
	Lassen Sie idealerweise die Mitarbeiter zuerst ihre Sicht präsentieren
	Lassen Sie Emotionen zu - wir sind Menschen und keine Maschinen
	Lassen Sie alle Beteiligten - zumindest ein Bisschen - gewinnen!
	Arbeiten Sie die Ursachen für Unterschiede in den Sichtweisen heraus
	Vereinbaren Sie Ziele und/oder Aufgaben mit Terminen
	Halten Sie alle wichtigen Informationen einschließlich der vereinbarten Ziele mit Datum schriftlich fest
	Zum Abschluss fassen Sie das Gespräch zusammen und lassen die wichtigsten Differenzen, Kompromisse und vereinbarten Ziele nochmals Revue passieren
	Vereinbaren Sie gegebenenfalls Folge-Gesprächstermine, zu denen die Zielerreichung und/oder der Fortschritt geprüft werden soll; das ist besonders wichtig z.B. bei Kritikgesprächen.
	Finden Sie unabhängig vom Gesprächsthema einen freundlichen Gesprächsabschluss

Nachbereitung des Gesprächs

	Welche Maßnahmen müssen Sie bis wann veranlassen?
	Welche Ziele wurden im Gespräch erreicht?
	Welche neuen Erkenntnisse über meine Gesprächspartner haben Sie gewonnen?
	Was sollten Sie auf Grund der neuen Erkenntnisse für künftige Gespräche beachten?
	Welches Bild haben Ihre Gesprächspartner von Ihnen bekommen?
	Haben Sie sich richtig im Gespräch verhalten? Was möchten Sie im nächsten Gespräch besser machen?

Packen Sie die Gelegenheit beim Schopfe: strukturierte, konstruktive Mitarbeitergespräche führen zu mehr Motivation, besserer Effizienz sowie zu einer verbesserten Mitarbeiterzufriedenheit und damit zur Kundenzufriedenheit!

Nicht alle Gesprächstypen können ohne zusätzliche Aufwände durchgeführt werden. So muss zum Beispiel bei einem Beurteilungsgespräch klar sein, welche Kriterien nach welchem Bewertungsschema beurteilt werden sollen.

Möchten Sie Mitarbeitergespräche als fruchtbare Unternehmenskultur etablieren? Wir unterstützen Sie bei der Einführung, d.h. beim Entwurf der Gesprächsstrukturen sowie beim Live-Training von Gesprächssituationen. Fordern Sie uns: Kontakt per eMail oder am Telefon unter 0700 9663 9663.

Passendes Training:

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