Telefonieren in Stuttgart.

Seminar: Kompetenz zeigen am Telefon.

Das klassische Telefon-Training, das Ihnen hilft, das effizienteste direkte Kommunikationsmittel zu nutzen.

Das können Sie erreichen:

	Sicher, überzeugend und erfolgreich am Telefon auftreten
	Die innere Anspannung kontrollieren
	Positiv wirken mit der Stimme
	Überzeugend argumentieren
	Eindeutige Vereinbarungen treffen
	Kritische Situationen meistern

Das werden Sie trainieren:

	Anfang und Ende des Telefonats: Der erste Eindruck ist der wichtigste, der letzte bleibt
	Wirkung und Auswirkungen von Stimmung und Stimme
	Wie funktioniert die Kommunikation zwischen Menschen am Telefon
	Telefonate planen und vorbereiten
	Faire Methoden der Kommunikation einsetzen
	Unfaire Methoden der Kommunikation erkennen und abwehren
	Die Fragetechnik als königliches Instrument: Wer fragt, der führt
	Mit Fragen und Einwänden umgehen
	Aktiv zuhören
	Missverständnisse vermeiden
	Mit unzufriedenen Gesprächspartnern umgehen
	Sicherung von Ergebnissen

Das werden Sie erleben:

	Instruktionen und Lehrgespräche
	Demonstrationen in schauspielerischen Vorführungen
	Live-Übungen mit Audio- und Video-Feedback
	Eine Schulung am Ort Ihrer Wahl oder in unseren Geschäftsräumen
	Ein Einzel- oder ein Gruppentraining
	Offene Seminare (Termine)
	Ihr Trainer: Martin Adler
	Coaching möglich

Termine für offene Seminare:

Offene Seminare - Termine und Orte im Jahr 2008:

	19.06., Do. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart
	05.07., Sa. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart
	21.08., Do. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart
	25.09., Do. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart
	06.11., Do. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart
	06.12., Sa. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart

Offene Seminare - Termine und Orte Anfang des Jahres 2009:

15.01., Do. 09:00 - 17:00, 1 Tag Telefontraining in Remshalden bei Stuttgart

Bestellung / Anfrage:

Telekommunikation
      Telefon 07151 911 58 61 - intl. +49 7151 911 58 61
      Telefon 0700 9663 9663 - intl. +49 700 9663 9663
      Telefax 0700 9663 9663 - intl. +49 700 9663 9663
eMail
      Service@Martin-Adler.org
Internet
      www.Martin-Adler.org
Post
      martin adler - management consulting & training gmbh
      Langenäcker 2
      D - 73630 Remshalden (bei Stuttgart)
      Germany